利用規約

⚠注意事項

・ご注文確定後はこのページに記載の事項、全てに同意頂いたものと致します。

・ご依頼のご予約は【予約フォーム】からのみ受け付けております。受付再開日時になりましたら公式X/LINEにて予約フォームURLを添付しますのでそちらからご予約お願いいたします。
※システムの都合上公式HPからご予約を受け付けることができません。お手数ですがXかLINEをご確認お願いいたします。

・ご依頼時のご返信につきまして3日以内にお返事をいただけなかった場合は自動キャンセルとさせていただきます。
※「明日連絡します」などお返事を延ばすようなご連絡は無効とみなします
※営業日ではなく時間の計算と致します。（例:1日10:00に送信されたメールの返答期限は4日10:00になります）

・明らかに規約をお読み頂けていない方、規約違反とみなされる行為をされた方につきましては依頼を白紙にさせていただくと共に、今後のご利用をお断りする可能性がございます。

・お支払い及び発送後は「ウィッグの色や形が思っていたのと違う/到着後に崩れていた/被ったら崩れた」など、いかなる理由があっても返品・返金、作り直し、修正は受け付けません。予めご了承ください。

・ご依頼確定後、お振込までの期限は1週間としております。
※1週間ご連絡・お振込がなくキャンセルとなった場合、無断キャンセルとさせて頂き、同様の行為が何度も繰り返される場合は当店の利用を停止させていただくことがございます。

・お振込直前にご自身でウィッグサイトの在庫確認をお願いしております。ウィッグサイトは在庫の変動が激しく、お振込後にウィッグが売り切れていると別色での対応となります。当方も随時確認しておりますがご協力お願い致します。
また、ご依頼主様/当方とで確認をしていても僅差で売り切れてしまう可能性がございます。どうしてもお色味の変更などリスクを負いたくないという場合はご自身でウィッグの確保をされてからご依頼をお願い致します。
※ウィッグ発注後検品終了次第ご連絡させて頂いておりますが、2〜4週間前後お時間頂いております。

・ウィッグサイトでセールが開催されております場合、こちらが指定します期日内にお振込いただける場合はセール価格にて対応させて頂きます。
※ご依頼決定後、お振込金額が確定した後のセール開催につきましては事前にお知らせ致しました金額通りにお振込をお願い致します。セール価格での対応は出来かねますので予めご了承ください。
※あまりにもセール開催の期間が短くその間に決済並びに発注が難しいと判断した場合は通常価格でのご案内とさせて頂きます。

・ウィッグの長さや形、雰囲気/毛束の太さなど、ご希望がある場合は【必ず】お見積もり時にご連絡ください。内容によっては制作費が前後する可能性がございますので、事前にお申し付け頂けますと幸いです。
特にお振込完了後のご希望や変更につきましては対応出来ない場合がございます。予めご了承ください。
※特にご連絡がなかった場合の長さはマネキンに合わせての作成となります。
※「固めてください」と御要望を頂くことがございますが、基本ウィッグ用のハードスプレーにて固めて発送しております。それでも時間の経過や配送時の衝撃により多少の崩れが見られる場合がございますので、ご心配な方はマネキン付きでの発送をご希望ください。

・特に毛束のイメージで細さやふかしの有り無しなど具体的なご希望がある場合は文面のみでのやり取りの場合解釈に差が生じる場合がございます。そのためお見積もり時に当店のサンプル画像等分かりやすい参考画像の添付をお願いいたします。

・1度のご依頼で1点のみ発注可能です。2点以上ご依頼希望の場合は納期をずらしてであれば受付可能です。

・ご依頼主様ご本人以外による代理予約/代理購入は禁止と致します。18歳未満の未成年の方ややむを得ない理由がある方で代理でのやり取りが必要な場合はご予約前にご相談ください。

・納期の希望は受け付けておりません。完成までの日数を必ずトップページお知らせ欄にてご確認ください。完成品確認後1~2営業日後に発送となります。そのためお手元に届くには完成日より1週間前後かかる場合もございますので予めご了承ください。
※万が一使用予定日に間に合わなかった場合もこちらでは一切責任を負いません。必ずご自身で余裕を持ってご依頼下さい。

・XやLINE、メールアドレスでのお問い合わせ等、ご依頼時に使用されておりますアカウントやアドレスはお取引終了まで削除されないようお願い致します。万が一削除されてしまいお取引内容が消えてしまった場合は、ウィッグの完成時期や発送に影響が生じる場合がございます。どうしてもアカウント（アドレス）削除されたい場合は、削除する前に必ずご連絡ください。
※アカウント自体に限らず、特定のメッセージ内容を削除する行為もお控えください。
※手違い等で削除してしまった場合は速やかに別の手段でご連絡ください。
※上記によりウィッグ完成後も1ヶ月連絡が取れなかった場合、キャンセルとみなし完成済みのウィッグは廃棄いたします。また返金対応は出来ませんのでご注意ください。

・ウィッグの大きさがかなり大きいものや形状が特殊なものに関しましては、崩れ防止のため発送時の梱包に廃材の再利用や複数のダンボールを組み合わせて発送させていただく場合がございます。

・お問い合わせ/お見積もりのご依頼などの返信には1～2営業日お時間を頂いております。お待たせしてしまい申し訳ございませんが、2営業日以内の催促のご連絡は御遠慮ください。3営業日以上返信が無い場合は何らかのトラブルによりメッセージが届いていない可能性がございますので、お声がけ頂けますと幸いです。

・ウィッグのオーダーに関して商標著作権の商品は
権利者様の承諾を得てからご依頼をお願い致します。著作権に関わるトラブルなどは一切の責任を負いませんのでご了承下さい。

・完成後の修正は3回までです。大幅な修正の場合かなりお時間を有する場合がございますので、予めご了承ください。また修正の際プラスでパーツが必要になった場合別途請求させて頂くことがございます。
修正後、修正した部分を元に戻して欲しいというご要望はお受けできませんのでご注意ください。
※お見積もり時に頂いた御要望と異なる修正をご希望の場合応じることが出来ない場合がございます。

・染め粉による染色/造形を含む部分に関しての修正は作業工程の都合上対応出来ません。御要望がある場合は必ず事前にお伝えください。またご希望とは多少お色味の違いが発生してしまう可能性がございます。予めご了承ください。

・制作の際ワッフルヘアアイロンを使用することがございます。なるべくあとが目立たないよう処理をしておりますが、仕様上波跡がついてしまう場合がございます。使用せずに制作ご希望の場合は必ずお見積もり時にお申し付けください。作成するウィッグによってはご要望を承れない可能性もございますのでご了承ください。

・完成のご連絡後、3日間お返事がなかった場合そのまま発送させて頂きます。期限を超えてのご連絡、並びに届いたあとの修正には応じられませんので予めご了承ください。

・海外への発送は対応しておりません。

・当方の技術不足等により作製不可能と判断したものに関してはお見積り段階でお断りさせていただく可能性がございます。以下ご参照ください。

▼得意なもの
・毛束しっかりめ
・結い上げ
・立ち上げ前髪
・ふわふわショートヘア

▼苦手なもの
・染色
・坊主に近い短髪

▼お断りする可能性のあるもの
・造形（以下）を含むもの
 →肩より長いウィッグの無重力表現や針金を仕込むもの

 →20cm以上の毛束をボードや接着芯に貼り付けるもの
 →磁石等を使用し着脱可能なパーツの作成
 →幅10cm長さ15cm以上の縦巻きロール

・獣耳の作成

・その他当方の技術不足で作成不可能と判断したもの
・発送の際かなりの崩れが予想されるもの

⚠ご依頼～お届けまでの流れ

【1】新規受付フォームよりご予約をお願いいたします

※新規受付は予約数により受付停止している場合がございます。再開日時はHPトップ/X/LINEにてご確認ください。

【2】ご予約確認後依頼用テンプレートをお送りしますので、それに従って必要事項をご返信ください

※ウィッグの長さや毛束の太さなど、ご希望がある場合はこの時点で必ずお申し付けください。

【3】お見積もりをお出しします
※この時点までキャンセルが可能です

【4】ご依頼決定

【5】料金のお支払い（1週間以内）

【6】ウィッグが完成次第ご連絡致します

【7】修正の有無をご確認頂き、修正後1〜2営業日以内に発送

【8】お届け

※完成【6】の目安及に関してはトップページのお知らせをご確認ください。
※完成後イメージと違った/予定が無くなった等のお客様都合でのキャンセルは一切対応致しません。完成後必ず修正点についてお伺い致しますので、ご希望や気になる点がございましたら必ずその時点でお伝えください。

⚠お見積もりについて

・お見積もりは無料です。当サイトお問い合わせページもしくはTwitterDMよりお気軽にご連絡ください。（依頼受付停止中でもお見積りの希望は受け付けております。）

・お話の途中であったとしても3日間お返事がなかった場合は、自動キャンセルとして確保しております納期を解放致します。

・お見積もり段階であればキャンセルのご連絡は必要ございません。ご依頼確定後のキャンセルは必ずご連絡をお願い致します。
※確定後のキャンセルが繰り返し何度も行われた場合、他のお客様のご迷惑にもなりますため今後のご利用をお断りする可能性がございます。
※お振込み後のキャンセルは出来ません。

・お見積もりはあくまで算出時のお見積もりとなります。ご依頼確定時のウィッグサイト状況により価格が変動致します。またお見積もり算出からご依頼確定までかなり期間が空いた場合、当方の製作技術/製作方法により製作費も変動する可能性がございます。予めご了承ください。

・ご希望されるウィッグに参考キャラクターが存在する場合、必ず正面/横顔/後ろ姿の参考画像添付にご協力お願い致します。その際添付の画像はご自身の理想とするものに1番近いものでお願い致します。
※後ろや横の参考画像がない場合はご依頼主さまの理想を簡単でも構いませんのでご記載ください。 

⚠添付画像がない場合、当方の解釈した通りに作成致します。完成系が理想と異なったとしても修正や返品・返金は行いませんので必ず添付をお願い致します。

・別の加工業者様やコスプレイヤー様など、別の方が作った作品を参考画像とする場合、製作者が異なるためご希望に添えられない可能性がございます。予めご了承ください。

・ウィッグの長さや形、雰囲気など、ご希望がある場合は【必ず】お見積り段階でご連絡ください。お振込後のご連絡にはウィッグの特性上対応出来ない場合がございます。御要望が特になかった場合はマネキンサイズに合わせての作成となります。修正の際、御要望内容と異なることがないようご希望に関して詳しくお伺いすることがございます。お手数おかけしますがなるべく具体的にご指示をお願いいたします。
※完成後の修正の際、事前に頂いていたご要望と異なる修正をご希望の場合承ることができません。
※完全オンライン制のため頭囲に関しては対応が出来ません。
※お振込み後の御要望変更に対応出来なかったとしても返金やキャンセルは承りません。

⚠お支払い方法について

・お見積り確定後必ず1週間以内のお支払いをお願いしております。万が一ご連絡がなく1週間経ってもお振込みが確認できなかった場合、無断キャンセルとさせていただきます。
※無断キャンセルが繰り返された場合、今後当店の利用をお断りする場合がございます。

・基本的に【銀行振込】による先払いのみお受け致します。※振込手数料はご負担頂きます。

・【クレジットカード決済】【コンビニ決済】【キャリア決済】をご希望される方はメルカリを経由してのみ対応致します。この場合メルカリ手数料をご負担頂きます。詳しくは下部【メルカリ経由のご依頼】をご確認ください。

・料金お支払い後のキャンセルや返品交換は出来ません。

⚠キャンセルについて

お見積り段階でのキャンセルは特にご連絡不要です。
依頼確定後のキャンセルはお振込前であっても必ずご連絡をお願い致します。確定後にも関わらずご連絡がなかった場合は無断キャンセルとし、繰り返し無断キャンセルをされるような場合は今後当店をご利用いただけなくなる可能性がございますのでご注意ください。

お支払い後のキャンセルは以下に従ってキャンセル料が発生致します。全てオーダー品のためご理解頂けますと幸いです。

・支払い後:材料費（ウィッグ代/ウィッグサイト送料）全額＋製作費10%
・支払い後1週間〜:材料費全額＋製作費20%
・支払い後2週間〜:材料費全額＋製作費50%
・支払い後3週間〜:材料費全額＋製作費80%
・完成後及び発送後:全額

※完成後イメージと違った/予定が無くなった等のお客様都合でのキャンセルは一切対応致しません。完成後必ず修正点についてお伺い致しますので、ご希望や気になる点がございましたら必ずその時点でお伝えください。

※キャンセルの際購入したウィッグを発送ご希望の場合送料をご負担頂きます。

※キャンセルの繰り返しや完成後のキャンセル等の迷惑行為をされた場合、今後お取引をお断りする場合がございます。予めご了承下さい。

⚠配送について

・ウィッグのお届けは千葉県よりゆうパックにて発送致します。

・基本的にサイズ60~80のダンボールに入れて発送致します。それより大きいサイズをご希望の場合やマネキン込での発送をご希望の場合は事前にご連絡ください。※ウィッグの大きさによってはこちらからサイズ60~80以上の指定をさせて頂く場合がございます。

・なるべく崩れないような梱包を心掛けておりますが、配送時の揺れ等により崩れが生じる場合がございます。

・2点以上同時にご依頼頂いた場合は送料無料です。（同梱に限る）※現在停止中です

・ウィッグ完成後1〜2営業日後に発送致します。

・品名は「衣服」と表記の上発送致します。

・【午前中】【12～14時】【14～16時】【16～18時】【18～20時】【19～21時】【20~21時】の中から受け取り時間の指定が可能です。配達までにお申し付けください。

・郵便局止めがご利用いただけます。配達までにお申し付けください。

⚠返金・返品交換について

お支払い及び発送後は「ウィッグの色や形が思っていたのと違う、到着後に崩れていた」など、いかなる理由があっても返金・返品・交換、作り直しは受け付けません。予めご了承ください。

⚠お直し依頼について

当社にてご依頼頂きましたウィッグに限り、ウィッグのお直しをお受け致します。

・1～2週間に1件を目処にご依頼をお受けしております。そのためご依頼のタイミングによって納期に変動がございますので必ず納期をご確認頂きますと共に、使用予定日が確定している場合は事前にお知らせください。
※お振込並びにウィッグを発送頂くお日にちによって納期が前後致します。

※万が一ご予定に間に合わなかったとしても一切責任は負えませんので必ずご確認をお願い致します。

・製作の都合上、現状のものよりも多少毛先の長さが短くなってしまう可能性がございます。

また一つひとつ手作業でお直し致しますため、以前のものと全く同じ作りにはなりませんので予めご了承ください。

・崩れが酷くほぼ一から作り直しが予想される場合、通常依頼時と同様の製作費が発生する場合がございます。

・お直し依頼に限り、メルカリを経由してのご依頼は受け付けておりません。

※そのほか通常依頼の規約に準じます。必ずご一読ください。

▼お直し依頼の流れ

【1】公式サイトお問い合わせ、もしくはTwitterDMか公式LINEより「お直し依頼希望」と表記の上ご連絡ください。

【2】こちらよりテンプレートをお送り致しますのでご記入の上、お持ちのウィッグをマネキンに被せた状態でのお写真の添付に御協力お願い致します。

※お写真が確認出来ない場合はご依頼をお受けできません。なにかご事情がある場合はお伝えください。

【3】お見積もりをお出しします

【4】ご依頼・納期の決定

【5】料金のお支払い（1週間以内）

【6】指定する住所宛にウィッグを《元払い》にて発送をお願い致します。

※ご依頼時以上の型崩れを防ぐため、《袋には入れずに》なるべくサイズ60以上のダンボールにて発送をお願い致します。頂いておりますお写真より大幅に崩れがあった場合、追加料金が発生する可能性がございます。

【7】お直しが終了次第ご連絡致します

【8】修正の有無をご確認頂き、1~2営業日後に発送

【9】お届け

⚠メルカリ経由のご依頼について

クレジットカード払い/キャリア決済/コンビニ決済など、【銀行振込】以外をご希望の方に限りメルカリを経由してのご依頼を受け付けております。
ご希望の方は【メルカリ経由希望】と記載の上ご連絡ください。


▼メルカリ経由依頼の流れ

【1】新規受付フォームより「メルカリ経由希望」と記載の上ご予約をお願いいたします

※新規受付は予約数により受付停止している場合がございます。再開日時はHPトップ/X/LINEにてご確認ください。

【2】ご予約確認後依頼用テンプレートをお送りしますので、それに従って必要事項をご返信ください

【2】テンプレートをお送りしますので、それに従って必要事項をご返信ください

【3】お見積もりをお出しします
※この時点までキャンセルが可能です

【4】ご依頼決定

【5】メルカリにて専用の購入ページを提示致しますので、1週間以内にご購入手続きをお願い致します

【6】製作に使用するウィッグが届き次第ご連絡致しますので、そちら確認いただき次第、メルカリにて受け取り評価をお願い致します
※この時点ではお手元にウィッグが届くわけではございません。

【7】ウィッグが完成次第再度ご連絡致します

【8】修正の有無をご確認頂き、修正後1〜2営業日以内に発送

【9】お届け


▼メルカリ経由依頼の利用規約

・メルカリ手数料をご負担頂きます

・発送方法はゆうパックにて原則サイズ60〜80のダンボールを使用し発送致します。それより大きいサイズをご希望の場合やマネキン込での発送をご希望の場合は事前にご連絡ください。
※ウィッグの大きさによってはこちらからサイズ60以上の指定をさせて頂く場合がございます。

・購入ページは1枚のみ作成致します。無断キャンセル防止のため、材料となるウィッグが当方の元に届き次第、先に受け取り評価を行って頂きますので予めご了承ください。詳しくは【メルカリ経由依頼の流れ】をご参照ください。

・お取引に関するやり取りは全てX DM/LINEもしくはメールにて行います。メルカリ上のメッセージ機能やコメントは一切使用致しませんのでご注意ください。

・その他現ページ上部【利用規約】に準じます。そちらも必ずご確認ください。